Dans quel cas collectons-nous des données personnelles sur vous ?
Vos données personnelles sont collectées dès le moment ou vous :
- Créer un compte (vous fournissez vos données d’identité à savoir nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les achats)
- Commander et payer en ligne (vous fournissez vos données bancaires)
Certaines informations viennent de tiers à savoir les transporteurs, prestataire de service de paiement.
Nous n’utilisons pas de cookies. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des personnes tiers.
Comment sont utilisées vos données personnelles ?
Vos données personnelles aident à améliorer nos produits et services proposés lorsque :
- Vous vous inscrivez en tant que nouveau client
- Nous traitons vos commandes et livraisons
- Nous voulons améliorer notre site web en vous proposant des produits adéquats
- Nous détectons des fraudes
La protection de vos données personnelles
Tout est mis en œuvre par des mesures de sécurité adaptée afin d’éviter que vos données se perdent accidentellement, soient utilisées ou consultées, modifiées ou divulgués sans votre autorisation. Nous sommes soumis à un devoir de confidentialité.
Personne n’a accès à vos données personnelles et toute personne qui violerait cette obligation sera en infraction et sera obligée de répondre de ces actes devant les tribunaux compétents.
Pour plus d’informations concernant notre politique de confidentialité et /ou pour récupérer vos données personnelles, merci de nous envoyer votre demande par mail à l’adresse suivante : serviceclients.natvan@gmail.com ou via notre formulaire ‘’ Contact’’.
La conservation de vos données personnelles
Comme précisé par l’article de loi L 123-22 du code de commerce le vendeur conserve toutes les preuves de transactions pendant 10ans sur un support qui lui est propre ; toutefois nous pouvons conserver certaines de vos informations au delà de ce temps imparti ou même après fermeture de votre compte dans la mesure du raisonnable et ce dans le cadre des obligations légales ou règlementaires afin de gérer des litiges, empêcher des fraudes et abus.
Vos données bancaires
Vos données bancaires sont cryptées conformément à la loi Ivoirienne, SARL NATVAN ne les enregistre pas pour son propre compte. D’autre part, il est indispensable de fournir des données exactes et à jour lors de votre commande et dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois ou pour un remboursement. Dans le cas d’un changement de vos coordonnées bancaires, il vous incombe de nous informer durant notre relation et vous disposez d’un droit de rectification, de correction, d’opposition ou de suppression de vos données personnelles.
